في موقع.كومنحن ملتزمون بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وتطوير الويب عالية الجودة لعملائنا. نحن ندرك أن عملائنا يتوقعون التميز، ونسعى جاهدين لتلبية هذه التوقعات وتجاوزها. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة خدماتنا، لدينا سياسات محددة فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال.

1. ضمان الرضا

هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن الخدمات المقدمة. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، فنحن نشجعك على الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من معالجة أي مخاوف وإجراء التعديلات اللازمة.

2. سياسة الاسترداد

الأهلية لاسترداد الأموال

يتم النظر في طلبات استرداد الأموال في الحالات الاستثنائية حيث:

• الخدمات المقدمة تختلف بشكل كبير عما تم الاتفاق عليه في العقد.
• تم تحديد أوجه القصور الهامة، ونحن غير قادرين على تصحيح المشكلات ضمن إطار زمني معقول.

الحالات التي لا يمكن فيها استرداد المبلغ

• العقود الموقعة: بمجرد توقيع العقد من قبل الطرفين، يصبح الاتفاق ملزما، ونحن لا نقبل طلبات استرداد الأموال.
• تقديم الخدمة: لا يتم تقديم استرداد الأموال للخدمات التي تم تقديمها كما هو متفق عليه في العقد، حتى لو قرر العميل عدم استخدام الخدمة أو غير رأيه.

3. عملية طلبات استرداد الأموال

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال بناءً على المعايير المذكورة أعلاه، فيرجى إرسال طلب استرداد رسمي عبر البريد الإلكتروني إلى support@mawqa3.com خلال 7 أيام من تاريخ إتمام الخدمة. يجب أن يتضمن طلبك ما يلي:

• شرح مفصل للموضوع .
• أي وثائق أو أدلة داعمة.

سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال 10 أيام عمل. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيتم معالجته وتطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 30 يومًا.

4. الملاحظات النهائية

موقع.كوم تحتفظ الشركة بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وستطبق على جميع الخدمات المقدمة بعد تاريخ التغيير.